Nous sommes régulièrement amenés à implanter des solutions de CRM, un ERP ou encore une solution de marketing automation puis à les connecter à un site web ou une plateforme e-commerce. Ces outils vous permettent d’améliorer l’ensemble de vos processus d’affaires : gestion des prospects et des clients, centralisation de toutes les informations, optimisation des processus internes, automatisation du marketing…
Grâce à notre expertise, nous savons reconnaître vos besoins particuliers pour implanter des systèmes d’informations adaptés à votre réalité.
De la création d’un compte client à la commande en ligne, en passant par les échanges avec le service après vente, le CRM permet de centraliser toutes les informations relatives à vos prospects et clients existants. Ces données sont précieuses pour les entreprises car elles peuvent ainsi être exploitées pour mieux cibler, attirer, convertir et fidéliser leur clientèle. Kaliop peut vous accompagner dans le choix d’une plateforme CRM adaptée à vos besoins, la construction d’une base de données clients, dans une stratégie d’acquisition de trafic et de génération de leads qualifiés pour augmenter votre base de données clients ou sur l’automatisation du Marketing.
Un ERP (en français PGI, Progiciel de Gestion Intégré) est une solution qui permet de regrouper toute l’information de l’entreprise afin de mieux la gérer et la partager : production, stock, comptabilité… lorsqu’une information est modifiée, la base de données est mise à jour pour tous les services. La mise en place d’un ERP offre de multiples bénéfices : améliorer l’organisation au sein de votre compagnie en centralisant vos informations, gain de productivité, meilleure communication entre les équipes, minimiser les risques d’erreurs sur vos données…Dans le cadre de mandats de développements ou de maintenance de plateformes eCommerce, nous sommes régulièrement amenés à conseiller nos clients sur le choix d’un ERP.
Nos experts sauront vous conseiller sur la solution adaptée aux besoins de votre équipe et de votre organisation.
L’intranet permet de contribuer directement à la transformation numérique de votre organisation : gain d’économie dans le partage de l’information de votre entreprise, favoriser l’accès aux services numériques au sein de votre compagnie, création d’un espace d’expression (wiki, liens utiles, forums…). Sa structure sera unique à l’entreprise.
L’agence web Kaliop a conçu plusieurs projets d’intranet en s’adaptant aux spécificités de chaque organisation.
Le portail client ou extranet est un espace individualisé qui permet de partager à tout moment vos informations à votre écosystème et améliorer vos services. Proposer un portail à vos clients permet de résoudre des enjeux concrets : diffuser des informations générales sur votre entreprise mais aussi donner la possibilité à vos clients et partenaires de consulter des informations qui leur sont propres (commandes passées, communication avec le service à la clientèle…). Kaliop peut vous accompagner sur la phase d’analyse de vos besoins et de vos utilisateurs, sur le choix d’une solution compatible à la fois avec vos technologies actuelles et vos objectifs, et sur la conception d’une solution sur mesure, son implantation et le suivi des données.
