ÉTUDE DE CAS
Le contexte
Face à la baisse des ventes papier, le modèle d’affaire du magazine the Economist devait évoluer pour s’adapter aux développements technologiques et aux attentes des lecteurs en matière de numérique. Kaliop s’est vu confier la refonte complète des plateformes numériques transactionnelles mondiales et a accompagné The Economist dans sa stratégie de monétisation.
Résultats
Les abonnements journaliers ont triplé
Personnalisation des produits selon le profil et le pays
Gain de productivité pour les équipes de ventes
Création de campagnes marketing ciblées et segmentées
“Cherchez des partenaires et non des fournisseurs”
Mark Brincat, CTO du magazine The Economist, à propos de Kaliop
VOIR L'ENTRETIEN
Défis à relever
Interagir avec le client nomade
Rejoindre le lecteur sur différentes plateformes, différents appareils et à différents moments
Créer du contenu en temps réel
Créer des contenus de qualité et les distribuer sur différentes plateformes avec un ton et une forme adaptée à l’audience
Diversifier le modèle d’acquisition
Un contenu diffusé sur différents canaux et plateformes en personnalisant l’expérience usager est au coeur des processus.
Diversifier le modèle d’acquisition
Portefeuille de produits, croissance de l’offre B2B
Créer un écosystème numérique
Intelligent et performant
OUTILS ET MÉTHODOLOGIES
DESIGN UX
Cartographie de tous les scénarios de renouvellement d’abonnement
ERGONOMIE
Conception de l’ergonomie basée sur des wireframes et des maquettes
MÉTHODE AGILE
Fonctionnement agile basé sur scrum, itérations de 2 semaines (sprints)
MARKETING
Audit et recommandations stratégiques
Stratégie
Acquisition de nouveaux abonnés
– Définition de 50 canaux et offres avec personnalisation selon le profil et le pays.
– Définir l’attribution de revenu par canal et par campagne et assister The Economist à évaluer sa performance par entité (ex : l’usager peut souscrire via une campagne instagram à un type spécifique d’offre).
– Adapter la stratégie de distribution des offres pour la clientèle entreprise en constituant des flows adaptés.
Rendre les équipes de vente et marketing plus productives
Comment aider l’équipe Marketing à mieux gérer et organiser les offres en ligne? À être plus productifs et réactifs dans leurs campagnes d’acquisition? Comment générer des données clés pour faciliter l’analyse? Comment rendre l’organisation plus agile? Après une analyse approfondie des besoins d’affaires et des requis fonctionnels, l’intégration de la plateforme e-commerce et du CMS par Kaliop a permis de faciliter la gestion et la publication de 300 offres quotidiennes par les équipes de vente, de pouvoir publier du contenu quasi instantanément et de le diffuser sur différentes plateformes et de centraliser les données sur le abonnés pour en extraire des données à jour.
Solutions technologiques
“eZPublish est une solution efficace pour créer des offres, les présenter en ligne et les convertir en nouvelles ventes”
David Anchel – Senior Product Manager The Economist
• Gère et crée du contenu et des produits selon des critères personnalisables de tarification, de durée et de devises.
• Créé des pages de destination
• Avoir des processus d’automatisation (segmentation, règles d’affaires, notifications).
• Facilite la distribution en tenant compte des enjeux d’authentification, d’accès et de droits.
• S’intègre à Salesforce (CRM)
